مراقبت پرستاری و مامایی ابن سینا، جلد ۱۵، شماره ۲، صفحات ۲۳-۳۳
عنوان فارسی بررسی رضایت بیمار از نحوه ارتباط کادر درمانی در بخش اور‏‏ژانس بیمارستان شهید صدوقی یزد
چکیده فارسی مقاله مقدمه و هدف : از آغازخلقت انسان ها باهم ارتباط داشته اند درحرفه پزشکی نیز این مقوله از اهمیت ویژه ای برخوردار است به طوری که کادردرمان هرگاه خواهان ارائه درمان و مراقبت مؤثربه بیمار باشنددر وهله اول باید به چگونگی برقراری ارتباط خود با مددجویان توجه کنند و از این طریق رضایت بیمار را جلب نمایند. دراین راستا یکی از نشانه های کیفیت ومؤثربودن خدمات، نحوه برقراری ارتباط کادردرمان با بیماران و رضایت آنها می باشد. به همین منظور این مطالعه با هدف تعیین رضایت بیماران مراجعه کننده به اورژانس ازنحوه ارتباط کادردرمان با آنها انجام شده است. روش کار : در این پژوهش توصیفی تحلیلی ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای مشتمل بر دو قسمت بوده که بخش اول مربوط به مشخصات دموگرافیک و بخش دوم شامل سئوالات مرتبط با رضایت بیمار از نحوه ارتباط کادردرمانی بود که همراه مصاحبه با 100نفر از بیماران بطور متوالی تکمیل شده است. نتایج : نتایج حاصل نشان داد 50% بیماران ازنحوه ارتباط پزشک و45% از پرستاران راضی بوده و میانگین و انحراف معیار نمره رضایت بیماران از نحوه برقراری ارتباط کادردرمان(11/7 ± 27)بود . همچنین بین جنس وسطح تحصیلات بیماران بارضایت آنها از برقراری ارتباط رابطه معنی داری وجود داشت(به ترتیب 004/0 = P ،002/0 =P ). نتیجه نهائی : رضایت بیماران از نحوه برقراری ارتباط کادردرمان متـوسـط بـوده کـه رضـایـت بخش نیست ولازم است درطی برنامه های آموزش ضمن خدمت پرسنل را با تازه های علوم ارتباطات آشنا ساخته،همچنین با اجرای مسئله انطباق وتامین پرسنل و وقت کافی وحمایت مدیران ازآنها درجهت رسیدن به این مهم کوشید.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله ارتباط ، اور‏‏ژانس، رضایت بیمار
عنوان انگلیسی Patient Satisfaction of Communication in Emergency Department in Hospital
چکیده انگلیسی مقاله Introduction & Objective: Human have communicated between together since beginning creat-ion .the communication is importance for medical profession that needs to especial pay attention in the first .One of the quality indicators in health care service is method of healthcare communication whit patients and their satisfaction. Materials & Methods: This research was descriptive & analytic study that's main of aim was to determining patient satisfaction with approach communication in emergency department .data collection tool was questionnaire consisting of demographic data &questions related to approach communication that it completed through interview. The sample consisted of 100 patients and they selected a continuously sampling. Results: The result indicated patient satisfaction with communication for doctor 50% and nurse 45%. Mean score was 27 ± 7.11. Also results show significant statistical deference among sex & level of education with patient satisfactions (P=0.002, P=0.004) Conclusion: Finding showed patient satisfaction with communication was moderate that it isn't enough. it suggested the healthcare workers pay more attention of this issue with better education in university & continue education on the job, provision time , staff and support of management.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله Patient Satisfaction/ Communication/ Emergency Department.
نویسندگان مقاله خدیجه نصیریانی | kh nasiriani m sc


محمد حسن اسلامی | m h eslami ph d


علی دهقانی | a dehghani m sc


حمیده دهقانی | h dehghani m sc


نشانی اینترنتی http://nmj.umsha.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-1036&slc_lang=fa&sid=fa
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده پرستاری
نوع مقاله منتشر شده پژوهشی
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات