|
|
ارگونومی، جلد ۱۳، شماره ۳، صفحات ۰-۰
|
|
|
| عنوان فارسی |
ارزیابی کاربردپذیری سامانه اتوماسیون اداری چارگون با رویکرد ترکیبی کاربرمحور و متخصص‌محور (ارزیابی اکتشافی) |
|
| چکیده فارسی مقاله |
زمینه و هدف: سیستم‌های اتوماسیون اداری برای بهینه‌سازی فرآیندهای اداری، کاهش خطاهای انسانی و بهبود کارایی سازمانی ضروری هستند. با این حال، کارایی آن‌ها به قابلیت استفاده و کیفیت تعامل کاربر بستگی دارد. این مطالعه قابلیت استفاده سیستم چارگون در دانشگاه علوم پزشکی مازندران را با استفاده از رویکرد مختلط-روش‌ها ارزیابی می‌کند و خلأهای موجود در ارزیابی‌های قبلی سیستم‌های مشابه در محیط‌های دانشگاهی ایران را پر می‌کند
روش کار: این مطالعه به روش ترکیبی (کمّی-کیفی) انجام گرفت. در بخش کمّی از پرسشنامه استاندارد (SUS) استفاده شد و در بخش کیفی، ارزیابی اکتشافی مبتنی بر اصول ده‌گانه نیلسون توسط پنج متخصص UX صورت گرفت. نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی ساده انجام شد و 240 نفر از کارکنان و اعضای هیئت علمی مشارکت کردند. داده‌های عملکردی شامل زمان و خطای شش وظیفه پرتکرار نیز جمع‌آوری شد.
یافته‌ها: میانگین امتیاز SUS برابر با ۸۴/۱۲ ±64/83 بود که نشان‌دهنده قابلیت پذیرش حاشیه‌ای با فرصت‌هایی برای بهبود است. وظیفه «ارسال نامه به چندین گیرنده» بالاترین نرخ خطا (۱۵/۲٪) و طولانی‌ترین زمان تکمیل (۳/۵۷ ثانیه) را نشان داد. ارزیابی هیوریستیک ۹۹ مسئله را شناسایی کرد که عمدتاً مربوط به بازخورد سیستم (۲۵ ٪) و پیشگیری از خطا (٪۲۰) بود
.نتیجه‌گیری: سیستم چارگون قابلیت استفاده متوسط دارد اما نیاز به بهبودهای هدفمند در طراحی رابط، مکانیسم‌های بازخورد و پیشگیری از خطا دارد. این بهبودها می‌توانند سیستم‌های مشابه در محیط‌های دانشگاهی و سازمانی را تقویت کنند و احتمالاً هزینه‌های عملیاتی و بار شناختی را کاهش دهند |
|
| کلیدواژه‌های فارسی مقاله |
کاربردپذیری، سامانه اتوماسیون اداری، چارگون، پرسشنامه،sus،ارزیابی اکتشافی |
|
| عنوان انگلیسی |
sability Evaluation of the Chargoon Office Automation System Using a Mixed User- and Expert-Centered Approach (Exploratory Assessment) |
|
| چکیده انگلیسی مقاله |
Background and Objectives: Office automation systems are essential for optimizing administrative processes, reducing human errors, and improving organizational efficiency. However, their effectiveness depends on usability and user interaction quality. This study assesses the usability of the Chargoon office automation system at Mazandaran University of Medical Sciences using a mixed-methods approach, addressing gaps in prior evaluations of similar systems in Iranian academic settings.
Methods: A mixed-methods design was employed, with the quantitative component using the standardized System Usability Scale (SUS) and the qualitative component involving heuristic evaluation based on Nielsen's ten principles by five UX experts. Simple random sampling selected 240 employees and faculty members. Performance data, including task completion time and error rates for six frequent tasks, were collected and analyzed using ANOVA and Pearson correlation in SPSS v26.
Results: The mean SUS score was 64.83 (±12.84), indicating acceptable usability with room for improvement. The task 'sending a letter to multiple recipients' showed the highest error rate (15.2%) and completion time (57.3 seconds). Heuristic evaluation identified 99 issues, primarily in system feedback (25%) and error prevention (20%).
Conclusion: The Chargoon system has moderate usability but requires targeted improvements in interface design, feedback mechanisms, and error prevention to reduce cognitive load and operational costs in academic settings |
|
| کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله |
Usability, Office Automation System, Questionnaire, Heuristic Evaluation |
|
| نویسندگان مقاله |
الهه عموزاده | elahe amouzadeh
Department of Ergonomics, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran
گروه ارگونومی، دانشکده بهداشت علوم پزشکی همدان، همدان، ایران
سیاوش اعتمادی‌نژاد | siavash etemadinezhad
Health faculty,Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran
گروه بهداشت حرفه‌ای، دانشکده بهداشت، علوم پزشکی مازندران، ساری، ایرانhttps
جمشید یزدانی چراتی | jamshid yazdani charati
Department of Biostatistics, Health faculty, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran
گروه آمار زیستی، دانشکده بهداشت، علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران
|
|
| نشانی اینترنتی |
http://journal.iehfs.ir/browse.php?a_code=A-10-5197-3&slc_lang=fa&sid=1 |
| فایل مقاله |
فایلی برای مقاله ذخیره نشده است |
| کد مقاله (doi) |
|
| زبان مقاله منتشر شده |
fa |
| موضوعات مقاله منتشر شده |
سایر موارد |
| نوع مقاله منتشر شده |
پژوهشی |
|
|
|
برگشت به:
صفحه اول پایگاه |
نسخه مرتبط |
نشریه مرتبط |
فهرست نشریات
|